Términos y Condiciones

1. Información general

MGE Core ofrece productos digitales, servicios de desarrollo web, plataformas SaaS, sistemas administrativos, automatizaciones e integraciones digitales para negocios, empresas, profesionistas, marcas y usuarios finales.

Estos Términos y Condiciones aplican al sitio web mgecore.com, a productos propios como NEXO y NEXA, así como a servicios contratados de páginas web, Web Apps, sistemas a medida, SaaS, soporte, mantenimiento, hosting, integraciones y automatizaciones.

2. Productos y servicios

MGE Core puede ofrecer productos propios, servicios recurrentes y desarrollos digitales a medida. Entre ellos se incluyen:

• NEXO by MGE Core: sistema POS en la nube para ventas, inventario, caja, clientes, reportes, usuarios, sucursales y administración de negocios.
• NEXA by MGE Core: sistema de administración financiera personal para ingresos, egresos, tarjetas, suscripciones, deudas, presupuestos y reportes, cuando esté disponible.
• Páginas web profesionales para negocios, empresas, marcas personales, profesionistas y personas públicas.
• Landing pages, sitios corporativos, catálogos digitales y páginas de presentación comercial.
• Web Apps, plataformas SaaS, sistemas administrativos, paneles internos, automatizaciones e integraciones digitales.
• Hosting, mantenimiento, soporte técnico, actualizaciones básicas, cambios razonables y mejora continua bajo mensualidad.

Las características, alcances, precios, planes y condiciones específicas pueden variar según el producto, servicio, plan contratado, disponibilidad, alcance técnico o acuerdo individual con el cliente.

3. Uso del servicio

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma legal, adecuada, responsable y conforme a estos términos. Está prohibido:

• Usar la plataforma, sitio web o servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, paneles o información de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del sitio web, productos, servidores, integraciones o servicios de MGE Core.
• Utilizar los productos para fraude, abuso, spam, suplantación de identidad o prácticas engañosas.
• Copiar, revender, clonar o explotar comercialmente el software, diseño, estructura o materiales de MGE Core sin autorización.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

4. Cuentas de usuario

Para acceder a ciertos productos, como NEXO, NEXA u otras plataformas SaaS, el usuario puede necesitar crear una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales de acceso.

• El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Debe mantener la confidencialidad de contraseñas, accesos, usuarios y permisos.
• Debe notificar a MGE Core si detecta accesos no autorizados o uso indebido de su cuenta.
• MGE Core podrá suspender accesos si detecta actividad sospechosa, abuso, impago o riesgo para la plataforma.

5. Planes, mensualidades y suscripciones

MGE Core trabaja principalmente bajo un modelo de servicios activos por mensualidad, anualidad o suscripción. Esto significa que el servicio no se limita necesariamente a una entrega única, sino que puede incluir operación, hosting, soporte, mantenimiento, actualizaciones y continuidad.

• NEXO puede ofrecer planes mensuales o anuales, por ejemplo desde $249 MXN hasta $999 MXN al mes, o planes anuales según disponibilidad.
• NEXA puede ofrecer mensualidad o anualidad, por ejemplo $99 MXN al mes o $999 MXN al año, cuando esté disponible.
• Las páginas web pueden manejar dominio aparte y mantenimiento mensual desde $179 MXN al mes, según alcance y condiciones acordadas.
• Las Web Apps, sistemas administrativos o plataformas SaaS a medida pueden requerir una cuota inicial de desarrollo/configuración y una mensualidad posterior.
• Los precios, planes, funcionalidades y condiciones pueden actualizarse o modificarse conforme evolucione el servicio.

6. Pagos, dominio y cargos

Los pagos pueden realizarse mediante plataformas externas seguras como Stripe, transferencia, enlace de pago u otros medios autorizados por MGE Core. El usuario acepta cumplir también con los términos de las plataformas de pago utilizadas.

• Los productos de suscripción pueden cobrarse de forma mensual, anual o según el periodo contratado.
• Las páginas web pueden requerir pago de dominio aparte. El dominio suele ser anual y su precio puede variar según disponibilidad, extensión, proveedor y tipo de dominio.
• En proyectos a medida puede solicitarse una cuota inicial antes de iniciar el desarrollo, configuración, diseño o implementación.
• El acceso a servicios, hosting, productos o mantenimiento puede suspenderse si existen pagos vencidos o fallidos.
• El usuario es responsable de cubrir los importes, impuestos, renovaciones, suscripciones o cargos acordados.

MGE Core no almacena directamente información sensible de tarjetas bancarias. Los datos de pago pueden ser procesados por proveedores externos de pago.

7. Soporte, mantenimiento y mejoras

El soporte, mantenimiento, actualizaciones básicas, cambios razonables y mejoras pueden estar incluidos sin costo adicional dentro del servicio mensual activo, siempre que correspondan al alcance contratado y sean viables técnicamente.

• En páginas web activas, el soporte puede incluir ajustes de contenido, cambios razonables, mantenimiento, revisión básica y continuidad del sitio.
• En sistemas, Web Apps o SaaS a medida, el soporte puede incluir correcciones, ajustes menores, mejoras razonables y mantenimiento según el alcance contratado.
• En NEXO y NEXA, las sugerencias de mejora pueden analizarse e implementarse sin costo adicional cuando sean viables, útiles y aporten valor al producto.
• El soporte no cubre rediseños completos, desarrollos mayores, nuevas funcionalidades complejas o cambios fuera del alcance, salvo acuerdo adicional.
• MGE Core podrá determinar si una solicitud corresponde a soporte incluido o si requiere cotización adicional por su complejidad o alcance.

8. Reembolsos y cancelaciones

El usuario puede cancelar su suscripción, mensualidad o servicio conforme a las condiciones del producto contratado. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no necesariamente genera devolución de pagos ya realizados.

• Los pagos de suscripciones, mensualidades, anualidades, servicios digitales o productos contratados se consideran finales una vez procesados.
• No se realizan reembolsos por uso parcial del servicio, cancelación anticipada o falta de uso por parte del usuario.
• En productos con periodo de prueba, el usuario debe cancelar antes del primer cargo si no desea continuar.
• Los pagos de dominio, hosting, configuración, desarrollo inicial, servicios externos o recursos ya contratados pueden no ser reembolsables.
• Si existe una obligación legal aplicable, error imputable a MGE Core o acuerdo por escrito, el caso podrá revisarse individualmente.

9. Desarrollo a medida y entregables

En proyectos de páginas web, Web Apps, SaaS, sistemas administrativos, automatizaciones o integraciones, los entregables dependerán del alcance acordado entre MGE Core y el cliente.

• El alcance puede incluir diseño, desarrollo, configuración, hosting, integración, pruebas, publicación, mantenimiento y soporte.
• Las fechas estimadas pueden variar por cambios de alcance, falta de información, retraso en aprobaciones, dependencias externas o ajustes solicitados.
• El cliente debe proporcionar información, textos, imágenes, accesos, referencias y aprobaciones necesarias para avanzar.
• Los cambios fuera del alcance inicial pueden requerir ajuste de tiempo, mensualidad o cotización adicional.
• El mantenimiento posterior puede operar bajo mensualidad y no como entrega única.

10. Datos del usuario

El usuario es responsable de la información que ingresa, almacena, registra o administra dentro de las plataformas, productos o servicios de MGE Core. Esto puede incluir inventario, ventas, clientes, proveedores, reportes, movimientos financieros, usuarios, archivos, operaciones internas o cualquier otro dato ingresado.

• El usuario debe verificar que la información ingresada sea correcta, legal y autorizada.
• MGE Core actúa como proveedor tecnológico y no como responsable operativo del negocio del usuario.
• El usuario es responsable de las decisiones comerciales, financieras, administrativas o fiscales tomadas con base en los datos del sistema.
• MGE Core podrá realizar acciones técnicas de mantenimiento, respaldo, soporte o seguridad cuando sea necesario para operar el servicio.

El tratamiento de datos personales se regula además por la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

11. Disponibilidad del servicio

MGE Core se esfuerza por mantener sus sitios, productos y plataformas disponibles, estables y funcionales. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

• Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, mejoras o ajustes técnicos.
• Pueden existir fallas ocasionadas por proveedores externos, hosting, internet, APIs, pasarelas de pago, dominios o servicios de terceros.
• MGE Core podrá realizar mantenimiento preventivo o correctivo cuando sea necesario.
• Algunas funciones pueden cambiar, suspenderse o actualizarse para mejorar el servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, MGE Core no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores derivados de información incorrecta ingresada por el usuario.
• Decisiones comerciales, financieras, administrativas o fiscales tomadas por el usuario.
• Fallas, cambios o interrupciones provocadas por servicios de terceros.
• Uso indebido de cuentas, accesos, contraseñas o permisos por parte del usuario.
• Contenido, imágenes, textos, marcas, productos o datos proporcionados por el cliente para su sitio o sistema.

13. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones, procesos internos o servicios pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para generar textos, ideas, imágenes, interfaces, propuestas, análisis, automatizaciones o apoyo técnico.

• Los resultados generados por IA pueden contener errores, imprecisiones o requerir validación humana.
• El usuario debe revisar y aprobar cualquier contenido generado antes de publicarlo o utilizarlo oficialmente.
• MGE Core no garantiza exactitud absoluta en resultados generados por IA.
• No se recomienda compartir información altamente sensible, contraseñas o datos confidenciales innecesarios mediante formularios abiertos.

14. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, marca, diseño, código, estructura, textos, imágenes, interfaces, componentes, documentación, productos, plataformas y materiales desarrollados por MGE Core están protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique lo contrario por escrito.

• NEXO, NEXA, MGE Core y sus elementos visuales, técnicos y funcionales pertenecen a MGE Core.
• El usuario no adquiere propiedad sobre el software SaaS, código fuente, infraestructura o productos propios de MGE Core.
• En desarrollos a medida, el uso, acceso, entregables y propiedad se regirán por el acuerdo específico con el cliente.
• El cliente garantiza tener derechos o autorización sobre textos, imágenes, logotipos, marcas, productos o materiales que entregue a MGE Core.

15. Modificaciones

MGE Core puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en productos, servicios, precios, modelos de pago, proveedores, requisitos legales, seguridad o prácticas operativas.

La versión actualizada estará disponible en este sitio web. El uso continuo del sitio, productos o servicios después de su publicación implica la aceptación de los cambios, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

16. Terminación de cuentas o servicios

MGE Core podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, accesos, servicios o suscripciones cuando exista incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso indebido, actividad sospechosa, riesgo técnico, abuso o causa justificada.

• El usuario puede cancelar su servicio conforme a las condiciones del plan contratado.
• La cancelación puede implicar pérdida de acceso al servicio al finalizar el periodo vigente.
• MGE Core podrá conservar cierta información cuando sea necesario por razones legales, administrativas, fiscales o de seguridad.
• El usuario debe solicitar respaldos o exportaciones con anticipación cuando el producto lo permita.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pagos, soporte, cancelaciones, productos o servicios, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales.