Política de Privacidad
En MGE Core respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y de nuestros productos digitales, incluyendo Papely IA y futuras soluciones desarrolladas por MGE Core.
1. Información general
El sitio web mgecore.com es operado por MGE Core. A través de este sitio y de nuestros productos SaaS, podemos recopilar información personal y datos relacionados con el uso de nuestras plataformas.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto.
- Información proporcionada en formularios de contacto o registro.
- Datos de uso de la plataforma (acciones dentro del sistema).
- Información técnica como dirección IP, navegador y dispositivo.
- Datos relacionados con suscripciones o pagos (procesados de forma segura mediante terceros como Stripe).
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer acceso y funcionamiento de nuestros productos (como Papely IA).
- Gestionar cuentas de usuario y suscripciones.
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sistema.
- Brindar soporte técnico.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
4. Datos dentro de Papely IA
Los usuarios de Papely IA pueden almacenar información relacionada con su negocio, incluyendo inventario, ventas, clientes, proveedores y operaciones internas. Estos datos pertenecen al usuario y son utilizados únicamente para proporcionar el servicio contratado.
MGE Core no utiliza esta información para fines distintos al funcionamiento del sistema, mejora del servicio o cumplimiento legal.
5. Uso de inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de nuestros productos pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial para generar textos o facilitar procesos. Estas funciones pueden procesar información ingresada por el usuario únicamente con fines operativos dentro del sistema.
No utilizamos estos datos para entrenamiento público ni los compartimos con terceros fuera de los servicios necesarios para su funcionamiento.
6. Pagos y suscripciones
Los pagos y suscripciones se procesan a través de plataformas externas seguras como Stripe. MGE Core no almacena directamente información sensible como números de tarjeta.
7. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y analizar el uso del sitio. Estas cookies no contienen información sensible y pueden ser gestionadas desde el navegador del usuario.
8. Compartición de información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios (como hosting, autenticación, pagos).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Protección contra fraude o abuso del sistema.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Retención de datos
Los datos se conservan mientras el usuario tenga una cuenta activa o mientras sean necesarios para proporcionar el servicio. Posteriormente, pueden ser eliminados o anonimizados.
11. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar corrección o eliminación.
- Cancelar su cuenta en cualquier momento.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros medios oficiales.
12. Servicios de terceros
Podemos utilizar servicios de terceros como:
- Firebase (infraestructura y autenticación)
- Stripe (pagos y suscripciones)
- Herramientas de análisis y monitoreo
Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
13. Cambios a esta política
MGE Core puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos a través de:
- Sitio web: https://mgecore.com
- Ubicación: Ciudad de México, México