Política de Privacidad

1. Información general

El sitio web mgecore.com es operado por MGE Core. A través de este sitio, formularios de contacto, productos propios y servicios digitales, podemos recopilar información personal y datos relacionados con el uso de nuestras plataformas.

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de MGE Core, a solicitudes realizadas mediante formularios o WhatsApp, a productos como NEXO y NEXA, y a servicios digitales como páginas web, Web Apps, plataformas SaaS, sistemas administrativos, automatizaciones e integraciones.

2. Responsable del tratamiento

Para efectos de esta Política de Privacidad, MGE Core es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus medios digitales, formularios, productos y servicios.

• Sitio web: mgecore.com
• Correo de contacto: ventas@mgecore.com
• WhatsApp: +52 56 2969 2793
• Ubicación general: Ciudad de Puebla, Puebla, México.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y datos de contacto.
• Nombre de empresa, proyecto, negocio o marca.
• Información proporcionada en formularios de contacto, cotización, registro o soporte.
• Datos relacionados con solicitudes de páginas web, Web Apps, SaaS, automatizaciones o integraciones.
• Datos de uso dentro de productos digitales como NEXO o NEXA.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y actividad general del sitio.
• Información relacionada con suscripciones, pagos, facturación o planes contratados.

4. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Responder solicitudes de contacto, cotización, soporte o información comercial.
• Proporcionar acceso y funcionamiento de productos como NEXO y NEXA.
• Gestionar cuentas de usuario, suscripciones, planes, pagos y renovaciones.
• Crear, mantener o mejorar páginas web, Web Apps, sistemas administrativos y plataformas SaaS.
• Dar soporte, mantenimiento, actualizaciones, cambios razonables y mejoras sobre servicios activos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, soporte, cambios importantes o información operativa.
• Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad, el rendimiento y la calidad de nuestros productos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.

5. NEXO, NEXA y productos propios

MGE Core desarrolla productos digitales propios, incluyendo NEXO y NEXA. NEXO es una plataforma POS en la nube para gestión de negocios, ventas, inventario, caja, clientes, reportes y administración. NEXA está orientado a la administración financiera personal, incluyendo ingresos, egresos, tarjetas, suscripciones, deudas, presupuestos y reportes.

Dentro de estos productos, los usuarios pueden registrar información operativa, financiera, comercial o administrativa. Estos datos pertenecen al usuario o cliente que los registra y se utilizan únicamente para proporcionar, mantener, mejorar y proteger el servicio.

• En NEXO pueden almacenarse datos de productos, ventas, clientes, caja, inventario, reportes, usuarios y sucursales.
• En NEXA pueden almacenarse datos financieros personales ingresados por el usuario para control y administración.
• Las sugerencias de mejora enviadas por usuarios pueden analizarse e implementarse cuando sean viables y aporten valor al producto.
• MGE Core no vende la información almacenada por los usuarios en sus productos.

6. Páginas web, Web Apps y SaaS

MGE Core también ofrece servicios digitales a medida, incluyendo páginas web profesionales, landing pages, sitios para negocios, marcas personales o personas públicas, aplicaciones web, plataformas SaaS, sistemas administrativos, automatizaciones e integraciones.

Para prestar estos servicios podemos recopilar y procesar información relacionada con el proyecto, contenido del sitio, datos de contacto, información de marca, requerimientos técnicos, referencias visuales, datos operativos, accesos técnicos proporcionados por el cliente y documentación necesaria para el desarrollo o soporte.

• Los datos se utilizan para diseñar, desarrollar, alojar, mantener y mejorar el proyecto contratado.
• El hosting, mantenimiento, soporte y cambios razonables pueden estar incluidos dentro de la mensualidad acordada.
• No publicamos información privada del cliente sin autorización.
• Los accesos técnicos proporcionados por el cliente se utilizan únicamente para ejecutar el servicio solicitado.

7. Uso de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades, procesos internos o servicios de MGE Core pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para redactar textos, generar ideas, analizar información, crear propuestas, apoyar en desarrollo, mejorar interfaces o facilitar procesos técnicos.

Cuando se utilicen estas herramientas, la información se procesará únicamente con fines operativos, de soporte, mejora del servicio o ejecución del proyecto solicitado. No utilizamos información confidencial del cliente para fines ajenos al servicio contratado.

8. Pagos y suscripciones

MGE Core puede manejar servicios bajo mensualidad, planes fijos, suscripciones, pagos anuales, cuotas iniciales de configuración o desarrollo, y servicios de mantenimiento continuo.

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas seguras como Stripe u otros proveedores de pago. MGE Core no almacena directamente información sensible como números completos de tarjeta, códigos de seguridad o credenciales bancarias.

• NEXO puede operar mediante planes mensuales o anuales.
• NEXA puede operar mediante mensualidad o anualidad cuando esté disponible.
• Páginas web, Web Apps o SaaS a medida pueden requerir cuota inicial y mensualidad.
• Los comprobantes, pagos, renovaciones o datos fiscales pueden conservarse para fines administrativos o legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, recordar preferencias, medir el uso del sitio, analizar rendimiento y mejorar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o administrar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio o de las plataformas pueden verse afectadas si se desactivan ciertas cookies necesarias.

10. Compartición de información

MGE Core no vende información personal de usuarios o clientes. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar, proteger o prestar nuestros servicios.

• Proveedores de hosting, infraestructura, bases de datos o autenticación.
• Procesadores de pago y herramientas de suscripción.
• Herramientas de correo, soporte, analítica o monitoreo técnico.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Proveedores técnicos necesarios para ejecutar un proyecto solicitado por el cliente.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

• Uso de servicios de infraestructura confiables.
• Control de accesos cuando sea aplicable.
• Medidas de autenticación y reglas de seguridad en productos digitales.
• Buenas prácticas de desarrollo, respaldo y mantenimiento.

12. Retención de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para proporcionar el servicio, mantener cuentas activas, atender soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros administrativos o mejorar nuestros productos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, bloquearse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal, administrativa o de seguridad.

13. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar información sobre el uso de sus datos.

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar eliminación o cancelación cuando proceda.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.
• Solicitar baja de comunicaciones no esenciales.
• Cancelar su cuenta o servicio conforme a las condiciones aplicables.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través del correo ventas@mgecore.com o por los medios oficiales indicados en esta política.

14. Servicios de terceros

Para operar nuestro sitio, productos y servicios, podemos utilizar proveedores externos. Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos y medidas de seguridad.

• Firebase o servicios similares para autenticación, base de datos, almacenamiento e infraestructura.
• Stripe u otros proveedores para pagos, suscripciones y facturación.
• Servicios de hosting, correo electrónico, analítica, monitoreo y soporte.
• Herramientas de inteligencia artificial o automatización cuando sean necesarias para el servicio.
• APIs o integraciones solicitadas por el cliente dentro de un proyecto.

15. Cambios a esta política

MGE Core puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, productos, procesos, proveedores, requisitos legales o prácticas de seguridad.

La versión actualizada estará disponible en este sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, sobre el manejo de tus datos o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales.